Gaya APA

Ratminto, ., Winarsih, A, S. (2015). Manajemen Pelayanan Pengembangan model Konseptual, Penerapan Citizens Charter dan Standar Pelayanan Minimal . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi. "Manajemen Pelayanan Pengembangan model Konseptual, Penerapan Citizens Charter dan Standar Pelayanan Minimal". Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2015. Text.